质控先锋，品质之路！| 2024第三季度“医疗护理员质量控制”巡查，为安全护航

随着惠佳丰不断追求卓越的服务质量和客户满意度，对医疗护理服务的专业化、科学化及规范化提出了更高的要求。

第三季度“医疗护理员质量控制”巡查行动，由集团各部门副总裁领衔，汇集区域经理组成的“医疗护理员质量控制”专班，通过管理体系优化、流程标准化、服务质量监控和专业技能培训等原则，对集团所属各个项目进行全方位、多层次巡查工作，希望从根本上解决问题。2024年10月8日，“医疗护理员质量控制”专班召开第三季度巡查工作总结会，复盘总结本季度巡查工作成果。

本季度的“医疗护理员质量控制”巡查行动，覆盖33个项目，超过800名医疗护理员。本次巡查工作不仅对护理员的专业技能、职业素养进行考评，还对现场质量、仪容仪表等多维度进行全面检查和评估，并对临床医护人员满意度、患者满意度等进行走访调研，还针对一些问题进行了精细化的复查策略，遵循“发现-溯源-整改-验证”的闭环管理原则，建立了应急响应机制，明确整改方案，设定明确的时间表，并由专人跟踪监督，直至问题完全解决。